Numa casa de comida caseira, a comanda é o papelzinho que vai da mesa para a cozinha. Se estiver bem escrita, o prato sai certo na primeira vez. Na Pici Play, do picitrattoria.com.br, a comanda do teste é a sua primeira mensagem no WhatsApp. Com três informações, a equipe sabe o que indicar e libera as 6 horas sem idas e vindas. Aqui vai o passo a passo, contado como se fosse um pedido no balcão.
Onde fica o balcão
O balcão é o botão verde do próprio site. Ele abre a conversa oficial já com um texto inicial pronto, que você pode completar. Esse caminho importa: números repassados por terceiros podem não ser da equipe. Começando pelo botão, você sabe com quem está falando.
O que escrever na comanda
A comanda boa tem três linhas. Primeira: em que tela você vai assistir. Pode ser uma TV com sistema smart, um TV Box, um stick, o celular, o tablet ou o computador. Se souber a marca, melhor. Segunda: como essa tela pega a internet, se por fio ou pelo Wi-Fi. Terceira: a hora do dia em que você costuma ver TV. Pronto. Um exemplo que funciona: tenho uma TV smart na sala, no Wi-Fi, e assisto depois das oito.
Quem responde
Quem responde é uma pessoa da equipe, não um robô, e por isso as respostas acontecem dentro do horário de atendimento. Se você escrever de madrugada, a comanda fica na fila e é lida quando o turno começa. Vale pedir com folga, para que as 6 horas caiam no período em que você realmente assiste.
O que volta da cozinha
A resposta traz o nome do aplicativo certo para a sua tela, que você baixa na loja oficial do aparelho, e os dados de acesso do teste. Às vezes vem uma pergunta extra, como o ano da TV, porque isso muda a indicação. Se não souber, uma foto da etiqueta de trás do aparelho resolve. O passo a passo da instalação está em instalar na Smart TV.
O que nunca vai na comanda
Ninguém vai pedir número de cartão, dados do banco, documento ou senha. O teste é de graça e acaba sozinho quando as 6 horas terminam, sem nada para cancelar depois.
Com a mesa servida
Com o acesso liberado, siga o roteiro de teste IPTV: passo a passo e vá preenchendo a ficha de avaliação do teste. Dúvidas no meio do caminho? Escreva na mesma conversa. Ela continua aberta durante todo o teste.
Na hora da conta
Quando terminar, conte como foi. Se gostou, diga qual plano quer e a forma de pagamento preferida: Pix, cartão ou boleto. Se não gostou, pode simplesmente não responder. Não há cobrança nem compromisso.
Dicas rápidas
Texto curto é lido mais rápido do que áudio longo. Uma foto vale mais do que a descrição de um erro. E, se for testar em mais de uma tela, cite todas logo de cara, lembrando que o teste também libera uma tela de cada vez.
Perguntas frequentes
Por onde começo o pedido? Pelo botão verde do site, que abre a conversa oficial da equipe.
Quais são as três informações da comanda? A tela onde vai assistir, se ela usa fio ou Wi-Fi e o horário em que costuma ver TV.
Alguém vai pedir meu cartão? Não. O teste é gratuito e nenhum dado bancário entra na conversa.
Escrevi de madrugada, e agora? A mensagem é lida assim que o horário de atendimento começar.