Uma cozinha bagunçada atrasa qualquer prato: a panela certa está embaixo de outras, a bancada está cheia. Com o aplicativo acontece algo parecido. Com o tempo, ele acumula arquivos temporários, o aparelho fica sem espaço e tudo fica mais lento. A Pici Play, do picitrattoria.com.br, mostra aqui como fazer uma arrumação: limpar o cache, liberar espaço, atualizar e, se for preciso, reinstalar, sem perder o seu acesso.
Sinais de que precisa de arrumação
O aplicativo demora para abrir, a navegação entre as áreas fica arrastada, as imagens de capa demoram a aparecer, ou ele fecha sozinho de vez em quando. Esses sinais costumam indicar cache acumulado, pouco espaço livre ou versão desatualizada.
O que é o cache
O cache é uma área onde o aplicativo guarda arquivos temporários, como imagens de capa e informações do catálogo, para abrir mais rápido. Com o tempo, esses arquivos se acumulam e alguns podem ficar corrompidos. Limpar o cache apaga só esses temporários, sem mexer no seu acesso.
Como limpar o cache
Nas configurações do aparelho, entre em aplicativos, escolha o aplicativo indicado e procure a opção de armazenamento. Toque em limpar cache. Não toque em limpar dados, a não ser que a equipe peça: essa opção apaga também o acesso salvo, e você vai precisar digitar os dados de novo.
Libere espaço
Veja quanto espaço livre resta no aparelho. Se estiver quase cheio, desinstale aplicativos que ninguém usa e apague arquivos baixados. Aparelhos com pouco espaço não conseguem guardar os temporários e a reserva de vídeo, e podem fechar o aplicativo sem aviso.
Reinicie pela tomada
Muitos aparelhos de TV nunca desligam de verdade: o botão do controle só apaga a tela. Desligue da tomada por meio minuto e ligue de novo. Isso libera a memória e encerra processos presos.
Atualize
Abra a loja oficial e veja se há atualização do aplicativo. Veja também se há atualização do sistema do aparelho. Versões antigas podem ter falhas já corrigidas.
Reinstale
Se nada resolveu, desinstale o aplicativo, reinicie o aparelho e instale de novo pela loja oficial. Tenha os dados de acesso à mão. Uma instalação limpa elimina arquivos corrompidos que o cache não alcança. Veja instalar na Smart TV.
Calor e energia
Se o aplicativo fecha principalmente depois de um tempo de uso, o aparelho pode estar superaquecendo ou recebendo pouca energia. Deixe-o ventilado e use a fonte original na tomada. Sticks ligados na USB da TV são candidatos frequentes a esse problema. Veja instalar no stick HDMI.
Uma rotina simples
Uma vez por mês, limpe o cache e reinicie o aparelho pela tomada. Essa pequena rotina mantém o aplicativo leve e evita muitas reclamações de lentidão.
Quando a lentidão é da internet
Se o aplicativo abre rápido, mas os vídeos demoram a começar ou param, o problema provavelmente não é o cache, e sim a conexão. Nesse caso, faça um teste de velocidade ao lado da TV e siga o roteiro de imagem parando: o que fazer. Separar os dois casos evita limpar o aplicativo sem necessidade.
Perguntas frequentes
Limpar o cache apaga meu acesso? Não. Limpar os dados é que apaga.
Por que o aplicativo fica lento? Cache acumulado, pouco espaço, versão antiga ou calor.
Reinstalar resolve? Em muitos casos, porque elimina arquivos corrompidos.
Com que frequência limpar o cache? Uma vez por mês é uma boa rotina.